Всі відправлення Itella можна знайти за допомогою відстеження посилок Postal Ninja, якщо ввести номер відстеження в рядок пошуку і натиснути на кнопку «Знайти за трек-номером».
Навіть досвідчені покупці в надії швидше отримати замовлені товари моніторять сайт відстеження відправлень Postal Ninja, щоб дізнатися, на якому етапі пересилання знаходиться посилка Itella. Postal Ninja дає найсвіжішу інформацію про те, де знаходиться ваша посилка, тому що автоматично оновлює статуси відстеження.
Після покупки магазини можуть обробляти замовлення до декількох днів. Трек код Itella в першу чергу дізнається відправник. Про відправку посилки магазин повідомляє покупця по електронній пошті і змінює статус замовлення з очікування на відправлення. В деталях замовлення буде вказано номер поштового відправлення Itella.