Alle Pakete und Päckchen von Itella kann man in der Sendungsverfolgung bei Postal Ninja verfolgen, wenn man die Sendungsnummer ins Suchfeld «Paket verfolgen» eingibt.
Selbst erfahrene Käufer überwachen in der Hoffnung, die bestellten Waren zu erhalten, verfolgen Sendungen bei Postal Ninja, um zur Kenntnis zu bekommen, in welcher Phase der Zustellung sich das Itella Paket befindet. Postal Ninja bietet die aktuellen Informationen, wo sich Ihr Paket befindet, da die Sendungsstatus automatisch erneuert werden.
Nach dem Einkauf können die Geschäfte die Bestellung bis zu einigen Tagen bearbeiten. In erster Linie bekommt der Absender die Itella Paket-ID. Das Geschäft benachrichtigt den Käufer per E-Mail über die Verschickung der Sendung und ändert den Status der Bestellung vom "Warten" auf den "Versand". In Einzelheiten der Bestellung wird die Itella Sendungsnummer angegeben.