Отслеживание почтовых отправлений

Более 370 международных почтовых и курьерских служб

{{ serverErrorMsg }}. Неизвестный формат трек-номера. {{ serverErrorMsg }}.Неправильный трек-номер. Возможно вы имели в виду {{ suggestedTrackCode }}? Пожалуйста проверьте его на опечатки.
Неоднозначный формат трек-номера. Пожалуйста, выберите подходящую почтовую службу из списка или введите другой трек-номер.

Мы отслеживаем более 370 почтовых служб на русском, украинском и английском языках. Добавьте номер, а Почтовый Ниндзя распознает, какими почтовыми службами доставляется посылка, даже если ее перевозят разные операторы и транспортные компании.

В ожидании посылки или наоборот, отправив её адресату, желательно знать путь следования, чтобы прогнозировать время прибытия и быть в курсе вероятных задержек почты. Для мониторинга движения нужен специальный номер, который будет присвоен сразу после регистрации отправления в автоматизированной системе учета регистрируемых почтовых отправлений.

Postal Ninja — быстрое и удобное отслеживание международных посылок по трек номеру

Отследить посылку на Postal.Ninja можно в режиме гостя, без создания своего аккаунта. На каждой странице есть форма для ввода номера, а трекер сам определит перевозчиков, которые участвуют в доставке, тип отправления, вес и стадии прохождения. Зарегистрированные посетители могут сохранять треки в личном списке - они будут обновляться автоматически.

Если в поле «Контрольный срок» вы установите дату истечения срока доставки - по прошествию указанного времени сервис обратит на это внимание. Эта функция особенно полезна для заказов из Aliexpress или Ebay, чтобы вовремя открыть спор.

Еще мы предусмотрели добавление ссылок на онлайн-магазины, чтобы подтягивать изображения товаров, и среди длинного перечня моментально найти нужный. После того как вставите ссылку - автоматически загрузится и название.

Мы позаботились о защите вашей информации. Личные данные (ФИО и адрес доставки) скрыты от третьих лиц. Посторонний человек увидит только предупреждение «Этот трек-номер - из личного списка другого пользователя. Приватная информация по таким трек-номерам доступна только владельцу. Если это ваше отправление - просто опять войдите в свой аккаунт».

Как подготовиться к отслеживанию посылки

В первую очередь нужно получить трекинг-номер у отправителя. При оформлении почтовый работник о нем сообщит сразу, но обновляться он начнет в течение суток. Если сами выступаете в роли отправителя - сначала узнайте, предусмотрен ли для конкретного класса отправления международный отслеживаемый трекинг-номер.

Получателю нужно знать, что сведениями о посылке владеет отправитель, и до вручения она является его собственностью. Он, как клиент услуги почтовой связи, имеет связанные с этим права, в том числе на смену адреса или получение компенсации в случае утери.

Приобретая в интернет-магазине или у частного продавца, еще до оплаты поинтересуйтесь, кто доставит покупку и возможно ли контролировать путь ее перемещения. После оповещения начните проверку на веб-сайте перевозчика. Еще проще это сделать на сайте отслеживания отправлений Postal.Ninja.

Как гарантировано получить трек-номер

Магазины сами заинтересованы, чтобы клиенты как можно быстрее получали свои покупки, поэтому предлагают надежные и доступные методы отправки. Однако, получение трека от зарубежных интернет-магазинов (особенно китайских) застрахует вас от нечестных действий, да и просто сбережет нервы.

Например, Ebay стимулирует торговцев - в правилах указывает на отслеживаемую доставку как общепринятую практику дистанционной торговли. Недопустимо искусственно завышать цену доставки или высылать способом дешевле, чем заплатил покупатель. Продавец должен вовремя передавать информацию для отслеживания посылки.

Другой пример, когда Aliexpress, с февраля 2017 года сделал обязательным артикулы дороже 2$ высылать с треком. Всем удобно: и для профилактики "потребительского шантажа", и для предупреждения мошенничества со стороны нечистых на руку продавцов.

Но независимо от способа доставки первый статус вида “Отправлен” или “Принято в отделении связи” сообщит вам о передаче заказа почтовой службе. Подробнее о частых статусах отслеживания можно прочитать здесь.

Где найти трек-номер

Если отправляете посылку по России, то он будет написан на чеке об оплате (не перепутайте с чеком на почтовую упаковку).

Если купили в интернет-магазине - на указанный при регистрации электронный ящик придет уведомление об обработке и оформлении инвойса, а также где и как его отслеживать.

Но не все по умолчанию сообщают эту информацию покупателям. Например, ASOS для обычных отправлений первоначально уведомляет только о номере заказа и примерных сроках, хотя на сайте задействованной транспортной компании отслеживание возможно сразу. И только через несколько дней после оформления покупки приходит письмо со ссылкой на перевозчика.

Рост дистанционной торговли поощряет не только развитие логистических маршрутов, но и их оптимизацию. В целях экономии магазины разрабатывают сложные комбинированные методы доставки со смешанными видами транспортировки. И тут вам особенно будет полезен сайт отслеживания посылок Postal.Ninja, так как по номеру заказа автоматически определит всех государственных и частных операторов и систематизирует полученную информацию.

И далеко не всегда получается самому определить перевозчиков, так как магазины часто сотрудничает сразу с несколькими транспортными службами.

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору

Требования к структуре идентификатора определены стандартом S10 Сборника технических стандартов Всемирного Почтового Союза, поэтому все государственные почтовые организации используют уникальный номер МПО определенного вида, характерный для конкретного класса. По большому счету эта информация для пользователя не несет практической пользы, главное визуально представлять, как он выглядит.

Формат международного трек-номера: XX123456785YY

Здесь первые две буквы указывают на тип отправления, а последние две буквы - на страну-отправителя.

Например: RB123456785CN - мелкий пакет из Китая, CP123456785US - посылка из США

Почта России — отслеживание отправлений по России Для посылок внутри страны номер будет состоять только из 14 цифр. Для международных почтовых отправлений есть общее правило - цифробуквенные значения из 13 символов в виде RA123456789RU.

Отличительная особенность в системе отслеживания ПР - интеграция с другими международными службами, что дает дублировать и обобщать данные.

Наш сервис удобен тем, что отображает информацию с систем отслеживания всех почтовых операторов, доставляющих в связке с Почтой России. Поэтому посылки из Китая, США и Европы у нас можно проверять до поступления в Россию.

О работе российского назначенного оператора связи есть отдельная статья. Подробнее …

China Post — глобальное отслеживание посылок из Китая За последний год китайская почтовая индустрия обработала 40,1 млрд. исходящих отправлений. И 70% из этого объема пришлись на покупки из китайских интернет-магазинов, которые доставляет национальная почтовая служба Китая - China Post.

Чаще всего это мелкие пакеты, которые отслеживаются по 11-значному цифровому коду только до экспорта и полезны тем, что свидетельствует хотя бы об отправке. Доставка мелких пакетов с отслеживанием вплоть до вручения адресату занимает меньшее время - 15-25 дней и номер будет вида: RA123456785CN, а у посылок CK123456785CN. Далее …

USPS — отслеживание посылок из США Если ожидаете посылку из Штатов, то вероятно она отправлена государственной Почтой США, а значит можно быть уверенным в том, что придет в полной сохранности. При этом самым дешевым и долгим способом доходят в среднем всего за 30 дней.

Здесь все стандартно - мелкие отслеживаемые пакеты маркируются, начиная с RA (то есть, R - регистрируемое), а посылки - от CA до CZ. Для всех отправлений USPS в конце будет US.

На сайте Postal.Ninja отслеживание Почты США начинает отображаться сразу после отправления. Подробнее …

Deutsche Post DHL — отслеживание посылок из Германии Немецкой компанией DHL отправить можно как с территории Германии, так и из филиалов, расположенных во многих странах мира. Такие посылки часто идут транзитом через Германию, даже когда отправлены из Китая, и этот тип отправлений называется DHL Global Mail. В треках этой ПС отличительными признаками будут последние две буквы DE. В России отправления Почты Германии доставляет Почта России или EMS Почты России. Далее …

Israel Post — отслеживание посылок из Израиля Среди интернет-покупателей Израиль славится профессиональными косметическими средствами и продуктами Мёртвого моря, которые доставит вам Почта Израиля. Вот только проверить свои заказы на israelpost.co.il будет невозможно, так как с российских адресов сайт не открывается. Попробуйте это сделать на нашем сервисе. Подробнее …

Отслеживание грузов транспортных компаний по номеру накладной

Другая история с посылками, в доставке которых участвуют местные транспортные компании в связке с зарубежными логистическими операторами, когда каждый использует произвольный формат треков. Это сильно усложняет поиск информации об отправлении, понимание, где и на каком сайте вести поиски.

Ниже приведем только два примера, так как здесь никаких единых стандартов нет. Частные грузоперевозчики в работе оперируют внутренними правилами транспортировки и не попадают под действие регламентов, действующих для всех государственных почтовых служб.

СДЭК — отслеживание посылок и заказов по номеру накладной Например, с доставкой известного международного логиста СДЭК давно знакомы покупатели китайских площадок Aliexpress и GearBest. СДЭК «вступает в игру» на этапе таможенного оформления. Полученным от китайского перевозчика посылкам присваивает свои номера накладных, но дает отслеживать и по оригинальному трек коду. Далее …

ТК Энергия — отслеживание груза по номеру накладной Другая транспортная компания Энергия открыла в Китае несколько филиалов и для сопровождения груза при отправке оформляет ТТН, номер которой и используется для отслеживания отправленного груза. Выглядит примерно так: 123-4567890. Подробнее …

В этом вопросе мы тоже хорошо разбираемся. Отслеживайте на Postal.Ninja груз любой транспортной компании, которая занимается перевозкой из Китая, Европы или США в Россию, Украину, Беларусь или Казахстан.

Отслеживание заказов Aliexpress, eBay, ASOS, Joom, Pandao, WISH

Мы знаем, что наши пользователи по большей части следят за заказами из магазинов и это, как говорилось выше, продиктовано необходимостью «держать руку на пульсе» и контролировать сроки прибытия, чтобы успеть открыть спор, если заказ не придет вовремя. Поэтому регулярно и периодически мониторим новых игроков на рынке логистических услуг, наблюдаем за изменениями в работе транспортных операторов и особенно тех, кто занимается доставкой из самых любимых покупателями магазинов.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс Посылки с Алиэкспресс дороже 2$ отправляют только с трек-кодом, поэтому их можно спокойно отслеживать. Вам не придется разбираться, каким способом они отправлены, если проверку их пересылки доверите Postal.Ninja, который распознает треки более 50 китайских перевозчиков. Далее …

Отслеживание посылок с eBay Для развития международной доставки eBay создал удобный для продавцов сервис eBay Global Shipping, чтобы любой торговец смог расширить географию продаж без лишних заморочек. В рамках этой программы продавцы сначала отправляют товары в централизованный хаб, а покупателям их доставляют как международные, так и местные курьерские службы. В России такие отправления отслеживаются СПСР Экспресс. Подробнее …

Отслеживание посылок с Joom C недавних пор Joom составляет серьезную конкуренцию другим китайским торговым площадкам. Мы отслеживаем посылки с Джум на русском языке и неважно, кто ее доставляет: SF Express, China Post или YunExpress. Про возврат денег, когда посылка с Джум так и не пришла и другие полезные рекомендации читайте далее …

Отслеживание посылок с Пандао Благодаря массированной рекламе покупатели всякой мелочевки переместились с Алиэкспресс в магазин Пандао. Есть кое-какие нюансы с отображением информацией об отслеживании посылок Pandao, о которых лучше знать заранее. Подробнее …

Отслеживание посылок с WISH За качественными китайскими товарами в WISH. Пусть чуть дороже, чем на Алиэкспресс, но даже с доставкой это заметно выгоднее, чем в местных магазинах. И их собственную логистичексую службу WishPost, и др. китайских перевозчиков, в том числе экспресс-доставку ePacket China EMS, удобнее отслеживать на русском языке в трекере посылок. Далее …

Отслеживание посылок с ASOS Отправления ASOS можно отслеживать как по номеру накладной, так и по номеру заказа самого магазина, главное знать, как это сделать. Подробнее …

Решение типичных проблем с отслеживанием посылки

Как правило, люди получают посылки, включая международные, без проблем. Но все же случаются и утери посылок, они перестают отслеживаться на каком-либо этапе или не отслеживаются изначально.

Если посылка перестала отслеживаться

Иногда действительно, пора “бить тревогу”, но чаще всего эти вопросы решаются простыми средствами. Ниже дадим простые рекомендации к самым распространенным ситуациям, которые помогут принять необходимые меры, чтобы ожидание покупок из онлайн-магазинов не доставляли лишних переживаний.

Отсутствие обновления информации может происходить в нескольких случаях.

  • Самый безобидный вариант, когда отправитель передал посылку в отделение связи, но прошло слишком мало времени. Обновление происходит в течение суток с момента отправки, реже - до 7-10 дней.
  • Отправление зарезервировано, но физически в почтовое отделение его не передали. Это типичное явление для китайских интернет-магазинов, особенно для продавцов Алиэкспресс, и еще не говорит о негативном развитии событий. Многие продавцы сразу после оплаты дистанционно регистрируют отправление, а сам заказ передают после. Об этом обычно говорит статус вида “Item pre-advised” или “Electronic notification received”. Скорее всего через 2-3 дня появится следующий - показывающий реальную отправку покупки.
  • Отправитель указал неправильный номер отслеживания - например, перепутаны цифры или указаны неполностью. Распространённой ошибкой для внутренних отправлений по России является указание номера ШПИ без последней цифры, которая пробивается в чеке через пробел. Так что в первую очередь просите отправителя проверить корректность трекинг-номера. С магазинами то же самое - связывайтесь с продавцом. А чтобы развеять сомнения, попросите продавца выслать скриншоты документов об отправке. Добросовестные идут навстречу и охотно сотрудничают со своими клиентами, обманщики - тянут время и придумывают отговорки.
  • В зависимости от класса отправления посылка может отслеживаться только по стране отправителя. вэтом случае обратитесь в почтовое отделение по месту жительства, когда будет приближаться ориентировочный срок доставки и следите за сроками открытия диспута. Для этого на сайте Postal.Ninja к каждому заказу установите дату окончания защиты в качестве контрольного срока, тогда не потребуется держать ее в уме.

Помните о своих правах и, если торговая площадка предусматривает гарантированный срок доставки, по мере его приближения напоминайте продавцу о неполучении посылки. Если заявленный срок уже прошёл - настаивайте на компенсации.

Главное, соблюдать правила процедуры ведения спора. Если посылка так и не пришла - начинайте розыск.

Поиск пропавших почтовых отправлений

При длительной паузе в отслеживании поиск почтового отправления может инициировать отправитель, получатель или доверенное лицо. Подать заявление на розыск посылки можно на заполнить электронную форму на сайте или лично в отделении Почты России.

При подаче письменного заявления необходимо предоставить чек об оплате и документ, удостоверяющий личность. Утерянный чек можно восстановить в том почтовом отделении, в котором посылка была отправлена - для этого нужно вспомнить день отправки посылки и рабочее место почтового оператора.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений можно подать в течение шести месяцев с момента пропажи посылки.

Если потерялось отправление EMS, то согласно регламенту типового соглашения EMS заявление на розыск можно подать в течение четырёх месяцев.

Срок рассмотрения жалобы или претензии при потере посылки составляет:

  • 5 дней в пределах одного населенного пункта, в котором осуществляется пересылка
  • 30 дней для внутренних пересылок в пределах одной страны
  • Для международных почтовых отправлений срок рассмотрения жалоб может составлять от 30 до 90 дней в соответствии с правилами Всемирной почтовой конвенции

Если в пределах этих сроков посылку не удалось разыскать - выплачивается компенсация. Первоочередное право на выплату компенсации по потерянной посылке имеет отправитель, однако он может отказаться от этого в пользу получателя или доверенного лица.

  • единый аккаунт с gSconto.com, а также вход через Facebook, Google и т.д.
  • Добавьте трек-номер в личный список
    общий с gSconto.com список посылок, доступный с любого устройства
  • Всё готово!
    личный список посылок с автоматическим обновлением, архив посылок, наименования и контроль сроков защиты заказов