Отслеживание Cainiao Standard Shipping, Cainiao Super Economy и Cainiao Heavy Parcel Line

Cainiao - подразделение компании Alibaba Group обеспечивает круглосуточную доставку заказов Алиэкспресс по всему миру. Запустив глобальные центры сортировки и обработки грузовых авиаперевозок в Гонконге, Москве, Дубае, Ханчжоу, Куала-Лумпуре, Бельгии очень быстро развила собственную логистическую сеть. Сотрудничество с ведущими транспортными операторами и авиакомпаниями мира позволяет оптимизировать процесс транспортировки - наземные перевозки и открывать новые трансграничные маршруты, чтобы доставлять заказы в минимальные сроки.

Cainiao Network пропускает через свои склады десятки миллионов посылок в год. Все сервисы собственной доставки Aliexpress условно делятся на следующие типы, некоторые из которых специально созданы под определенные страны:

Условия доставки Cainiao Super Economy

Cainiao Super Economy — самый экономичный способ доставки на Алиэкспресс, предназначен для дешевых и небольших отправлений весом менее 2 кг. Стоимость вложения не должна превышать $2 для России и $5 для ЕС и США.

Часто предлагается бесплатно, хотя стоимость доставки в Россию рассчитывается по тарифу 17 $ за 1 кг.

На данный момент доставка возможна в эти страны: Россия, Беларусь, Украина, Болгария, Хорватия, Чехия, Эстония, Франция, Германия, Великобритания, Венгрия, Италия, Латвия, Литва, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Бельгия, Австрия, Кипр, Дания, Финляндия, Греция, Ирландия, Люксембург, Мальта, Швеция, Казахстан, Македония, Сербия, Турция, США.

Габариты и объемы вложения (товара)

Вложение квадратной формы:

• длина + ширина + высота посылки ≤ 90см;
• длина одной из сторон ≤ 60см;
• площадь одной из сторон ≥ 9см×14см.

Вложение цилиндрической формы:

• 17см ≤ 2*диаметр + длина ≤ 104см;
• 10см ≤ длина одной из сторон ≤ 90см.

Ограничения доставки

Запрещается перевозить:

• заряженные электронные устройства с внутренними батареями - часы, игрушки, компьютерные мыши и т.д.
• косметику с кремовой текстурой (не жидкости) - тени для век, румяна, помада, тушь и др.

В США и Европу есть возможность отправить электронные устройства с батарейками до 100 Вт (согласно правилам Международной ассоциации воздушного транспорта), однако батарейки должны быть встроенными; батарейки и кнопочные элементы питания отдельно не принимаются к перевозке. Косметика запрещена.

Приблизительные сроки доставки

Возможность отслеживания

Трекинг только по Китаю. В стране назначения – нет.

Отслеживание Cainiao Super Economy

Отслеживание отправлений по России у Cainiao Super Economy невозможно, так как за пределами Китая оно не предусмотрено, и сделать это можно на сайте https://global.cainiao.com/. На Postal Ninja отслеживание Cainiao Super Economy будет на русском языке.

Эта доставка относится к неотслеживаемой и первой буквой в трек-номере всегда будет U (Unregistered).

Форматы трек номера Cainiao Super Economy

• UA****HK;
• UB****HK;
• UM****JE — с такими номерами отправляют в основном в Беларусь.

Что показывает отслеживание

Из магазина на склад заказы часто доставляют китайские транспортные компании. Предварительно продавцы регистрирует отправление в электронном виде, а затем передают их перевозчику, поэтому первые статусы будут такие:

17.10. Acceptance (Yanwen) или Shipment information received (4PX Express)

В переводе “Информация о доставке получена”

18.10. Accepted by carrier

В переводе “Принято перевозчиком Алиэкспресс”.

В этот же день или в течение 1-3 дней продавец передаст 4PX Express или YANWEN Logistics заказ для доставки на склад. Если транспортная компания не получит заказ, Алиэкспресс отменит доставку и вместо него появится сообщение “Shipment cancelled”.

Далее мелкий пакет будет проходить через сортировочные центры, поступит на приграничный магистральный распределительный склад, откуда его отдадут авиакомпании.

Последние статусы в отслеживании отправлений Cainiao Super Economy будут:

26.09. Hand over to carrier of destination country

Передано местной службе доставки

06.10. Arrive at destination country

Прибытие в страну назначения

или

26.09. Hand over to airline

Передано авиакомпании

06.10. Airline departure from original country

Самолет вылетел из страны отправления

Исключение только Почта Казахстана, которая показывает весь путь доставки таких посылок.

Получать отправление Cainiao Super Economy нужно в своем почтовом отделении, так как в стране назначения их доставляет национальный почтовый оператор: в России — Почта России, в Украине - Укрпочта и т.д. Когда оно туда поступит — вам придет извещение, но бывает, что почтальон приносит мелкий пакет в почтовый ящик.

Доставка и отслеживание Cainiao Super Economy for Special Goods

Cainiao Super Economy for Special Goods — разновидность экономной доставки от Cainiao для небольших специальных товаров, весом до 2 кг. Габариты, объемы и стоимость вложения такие же как и у Cainiao Super Economy.

К отправке разрешены:

• жидкости, порошки, пасты, кроме легковоспламеняющихся и взрывоопасных;
• встроенные батареи;
• магнитные товары, кроме магнитов в чистом виде.

Ограничения доставки:

• острые инструменты;
• товары, связанные с правами на интеллектуальную собственность;
• продукты питания животного и растительного происхождения: чай, лапша быстрого приготовления, семена и т. д.;
• любые товары, схожие по внешнему виду с оружием.

У сервиса Cainiao Super Economy for Special Goods формат трек-номера UG****HK.

Скорость движения по Китаю и до получателя, а также отслеживание практически не отличается от Super Economy и последние статусы будут такие же. Преимущества и недостатки сервиса те же.

Отслеживание Cainiao Standard Shipping for Special Goods

Cainiao Standard Shipping for Special Goods — стандартная доставка специальных грузов весом менее 2 кг регистрируемой Почтой Китая. Данный канал специализируется только на российском регионе. Таможенным оформлением и доставкой по России занимается Почта России. Пересылка этим сервисом 1 кг стоит 486 рублей (54 юаней) и рассчитывается за каждые 150 грамм веса. Может предлагаться продавцами как бесплатная доставка и как платная - до 150 рублей.

Принимаются нестандартные вложения:

• обезжиренные жидкости (кроме масел и клеев), порошки, пасты;
• изделия с магнитным элементом (но не сами магниты);
• заряженные электронные устройства только на литиевых батарейках. При этом такие батарейки должны быть встроены в устройство, а товар должен быть дополнительно защищен твердой упаковкой.

Ограничения доставки:

• легковоспламеняющиеся и взрывоопасные товары;
• товары, связанные с правами на интеллектуальную собственность;
• острые предметы
• продукты питания животного и растительного происхождения: чай, лапша быстрого приготовления, семена и т. д.;
• любые товары, схожие по внешнему виду с оружием.

Примерные сроки доставки: 25-35 дней.

Посылки отправляемые Cainiao Standard Shipping for Special Goods отслеживаются полностью на сайте Postal Ninja на русском языке по номеру вида RK****CN.

Отслеживание Cainiao Saver Shipping for Special Goods

Cainiao Saver Shipping for Special Goods — совместная с Почтой России доставка небольших (до 2 кг) специальных товаров стоимостью до 5 $ на территорию России. Стоимость пересылки товара рассчитывается по тарифу за 1 кг = 860 рублей (94 юаня).

В отличие от Aliexpress Saver Shipping, “старшего” логистического сервиса, здесь также принимаются нестандартные вложения – жидкости, порошки, пасты и др. Для покупателя платная доставка Cainiao Saver Shipping for Special Goods стоит столько же как и основная, но отправления доходят на 10-14 дней позже.

Габариты и объемы вложения такие же как и у Cainiao Standard Shipping for Special Goods.

Отслеживание будет по номеру вида ZB****HK, по Китаю подробное, а вот по России показывается только два статуса:

• 26.08.2019 16:27 - Прибыло в место вручения;
• 30.08.2019 08:53 - Получено адресатом.

Приблизительные сроки доставки: 35-45 дней.

Отслеживание Cainiao Heavy Parcel Line

Cainiao Heavy Parcel Line — коммерческая экспресс-доставка в Россию (в другие регионы недоступна) для более тяжелых и габаритных товаров. Максимальный вес товара не должен превышать 31 кг, а минимальный 2 кг. Стоимость вложения не может быть более €500 - согласно таможенному кодексу ЕАЭС, в месяц можно получать отправления общим весом не более 31 кг с номинальной стоимостью меньше €500. В посылке не должно быть больше 5 штук одной товарной позиции (одного цвета, размера и т.д.).

Стоимость пересылки рассчитывается по тарифу 275 рублей (30 юаней) за 1 кг. Дорогие товары (от 5 тысяч рублей) магазины отправляют этим сервисом бесплатно, а доставка более дешевых может стоить и 1500 рублей.

Важный нюанс! За недошедшую посылку можно потребовать возврат денег по истечении 40 дней, а не 60, как обычно.

Габариты и объемы вложения (товара): сумма длин 3 сторон не более 330 см, длина одной из сторон не более 180см.

Характер вложения: товары общего пользования, электронные устройства, магнитные предметы, жидкости (не вредные вещества), товары особого назначения, электронные сигареты (но не жидкость к ним).

Приблизительные сроки доставки: 15-30 дней.

За наземную перевозку по Китаю отвечают компании 4PX Express и YANWEN Logistics. В России эти отправления доставляет транспортная компания DPD по тарифу OPTIMUM, поэтому отследить их можно на их сайте или в сервисе отслеживания Postal Ninja. Трекинг — от и до, формат трек-номера AECA1234567890RU2 показывает подробное отслеживание до вручения адресату.

Отслеживание Cainiao Expedited Economy

Cainiao Expedited Economy – логистический сервис от компании Cainiao для заказов на сайте Алиэкспресс из Испании, Южной Кореи, России и стран СНГ - Беларуси, Украины и Казахстана. Предназначен для отправлений весом до 2 кг со стоимостью вложения до $2 для России и Испании, до $5 для Южной Кореи.

Ограничение доставки

В Россию в качестве отправлений не принимаются косметика и батарейки.

Испания и Южная Корея: есть возможность отправить электронные устройства с батарейками мощностью до 100 Вт (согласно правилам Международной ассоциации воздушного транспорта), однако батарейки должны быть встроенными; батарейки и кнопочные элементы питания отдельно не принимаются к перевозке. Косметика запрещена.

Приблизительные сроки доставки

Возможность отслеживания

Трекинг только по Китаю. В стране назначения – нет.

У отправлений Cainiao Expedited Economy в Россию, Украину, Беларусь и Казахстан номера отслеживания вида UB****LV. В стране назначения их доставляют государственный почтовый оператор.

Часто задаваемые вопросы о доставке Cainiao

Как отследить Сainiao в России?

Cainiao Super Economy, Cainiao Super Economy for Special Goods и Cainiao Expedited Economy в России отследить нельзя, но можно отслеживать передвижению по Китаю на сайте Cainiao Global, вплоть до поступления отправлений в страну назначения. Cainiao Standard Shipping отслеживается полностью, Cainiao Saver Shipping показывает вручение адресату. Cainiao Heavy Parcel Line можно отслеживать в том числе на сайте ДПД.

Кто доставляет Сainiao в России?

Кроме Cainiao Heavy Parcel Line доставку товара, отправленного сервисами Cainiao в Россию осуществляет Почта России.

Что делать, если отправления Сainiao не приходят?

В случае, если отправление доставкой Сainiao не пришло в указанный гарантийный срок, нужно открывать спор на возврат денег на сайте Aliexpress.

Что делать, если посылки Сainiao не отслеживаются?

Любое отправление Сainiao должно отслеживаться через несколько дней после оплаты, лучше подождать 5-7 суток. Если по истечении этого времени этого так и не произошло, нужно открывать спор с формулировкой “Нет информации о движении”. То же самое нужно делать, когда после первого статуса “Shipment information received” других сообщений не появляется, так как он говорит лишь о дистанционной регистрации отправления.

Где получать отправления Сainiao?

Все вышеописанные способы получают в почтовом отделении по указанному адресу доставки.

Посылку, отправленную Cainiao Heavy Parcel Line, приносит домой курьер.

Где отслеживать отправления Сainiao на русском языке?

Отследить товар можно на официальном сайте Cainiao либо при помощи сервиса отслеживания посылок на сайте Postal Ninja.